משרות דרושים סוכן שימור - עמוד 16

תפקיד סוכן/ת שימור כולל שמירה על קשר עם לקוחות קיימים במטרה להבטיח את שביעות רצונם ולהפחית את שיעור הנטישה. עליך להיות בעל/ת יכולות תקשורת מצוינות, יכולת הקשבה והבנה של צרכי הלקוח, וכן יכולת לפתור בעיות במהירות וביעילות. ידע במערכות CRM וניסיון קודם בשירות לקוחות או מכירות יכולים להיות יתרון משמעותי. ביום יום, תעסוק/י בשיחות טלפון עם לקוחות, תענה/י על שאלותיהם, תטפל/י בתלונות ותציע/י פתרונות מותאמים אישית. אם את/ה נהנה/ית מאינטראקציה עם אנשים ויש לך יכולת לשמור על קור רוח במצבי לחץ, תפקיד זה עשוי להתאים לך מאוד.